ELIMINAR TU CUENTA DE XIGUANG
Última actualización: 2026-11-11
Esta página explica como eliminar tu cuenta de Xiguang y todo lo que conlleva. Se ofrece para que puedas eliminar tu cuenta incluso si ya no tienes la aplicación instalada.
1. OPCION 1 - ELIMINAR EN LA APLICACIÓN (LA MAS RAPIDA)
Abre Xiguang y ve a: Ajustes - Eliminar cuenta (al final de la pantalla de Ajustes) Confirma. Tu cuenta queda entonces programada para su eliminación y se cierra tu sesión. Se te pedira un motivo; es opcional y solo se usa para mejorar el producto.
Que ocurre, paso a paso: - De inmediato: tu perfil y tus contenidos publicados dejan de ser visibles para cualquiera y ya no es posible iniciar sesión en la cuenta. - Durante 30 días: tus datos siguen en nuestros servidores en un estado recuperable. Si vuelves a iniciar sesión en este período, la eliminación se cancela y tus contenidos se restauran. - Pasados 30 días: tus datos se eliminan definitivamente de nuestros sistemas activos (vease el punto 3) y tus archivos multimedia se borran del almacenamiento.
Mantenemos esta ventana de 30 días para que una eliminación accidental o forzada pueda deshacerse. Nunca se utiliza para conservar tus datos más tiempo del descrito en el punto 4.
2. OPCION 2 - ELIMINAR POR CORREO ELECTRONICO (SI YA NO TIENES LA APLICACIÓN)
Envia un correo a xg@xiguang.chat con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye al menos uno de los siguientes datos para que podamos localizar tu cuenta: - tu nombre de usuario @ (por ejemplo @alex.moon), o - la dirección de correo registrada en la cuenta.
Responderemos para confirmar que hemos encontrado la cuenta. Para tu protección, solo la eliminamos después de que respondas a esa confirmación desde la misma dirección de correo, de modo que nadie más pueda eliminar tu cuenta adivinando tu nombre de usuario.
3. QUE SE ELIMINA
Al eliminar la cuenta retiramos: - tu perfil (apodo, avatar, biografia, nombre de usuario, identificador Xiguang); - tus publicaciones, comentarios, reacciones y Capsulas del tiempo; - tus mensajes privados y tu historial de llamadas; - tus conversaciones de IA, los ajustes de personalidad de IA y tu memoria de IA; - tus tokens de notificaciones push y registros de dispositivo; - tus datos de comportamiento usados para recomendaciones; - tus marcadores de ubicación de Star Encounter. Fichas de negocio
Puedes eliminar en cualquier momento una ficha de negocio que hayas creado desde la pantalla de gestion, antes o en lugar de eliminar toda la cuenta; al eliminarla deja de mostrarse publicamente. En la versión actual, el teléfono o el ID de WeChat asociados a una ficha se conservan solo como hash irreversible con sal y no se muestran a otros usuarios. Si deseas que una ficha se retire como parte de una solicitud de eliminacion de cuenta, eliminala primero desde la pantalla de gestion o indicanoslo en xg@xiguang.chat. Xiguang no puede garantizar la supresion de información que otro usuario haya copiado, guardado o compartido fuera de la plataforma de forma independiente.
4. QUE CONSERVAMOS Y POR QUE
Conservamos una pequena cantidad de datos durante un tiempo limitado cuando tenemos un motivo legal o de seguridad: - Registros de seguridad y abuso, incluidos expedientes de moderación y denuncias, durante el tiempo necesario para aplicar nuestras Normas de la comunidad y tratar reincidencias, con sujecion a la ley aplicable. - Registros de compras y transacciones de derechos VIP, mientras lo exija la normativa fiscal y contable. - Copias de seguridad, sobrescritas de forma rotatoria. Mientras conservamos estos registros, el acceso esta restringido y no se usan para ningún otro fin.
5. CUANTO TARDA
La eliminación en la aplicación oculta tu cuenta y tus contenidos de inmediato e inicia el período de reflexión de 30 días descrito en el punto 1; una vez transcurrido, la eliminación de los sistemas activos se completa. Las copias de seguridad se sobrescriben de forma rotatoria de forma rotatoria. Las solicitudes por correo se verifican primero (punto 2) y después siguen el mismo calendario. Te escribiremos cuando la eliminación haya terminado.
6. ELIMINAR SOLO PARTE DE LOS DATOS
No tienes que eliminarlo todo. En Ajustes - Privacidad - Centro de Privacidad puedes: - exportar tus datos en un formato portable; - borrar la memoria de IA y el historial de conversaciones de IA; - eliminar publicaciones, comentarios o mensajes concretos; - revocar los permisos de ubicación, cámara, micrófono, fotos y notificaciones.
7. DUDAS
Guangzhou Jingjian Linyan Technology Co., Ltd. Domicilio: Room A1590, Unit 1102, No. 585 Airport Road, Tangjing Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province, China Correo: xg@xiguang.chat