CANCELLARE IL TUO ACCOUNT XIGUANG
Ultimo aggiornamento: 2026-11-11
Questa pagina spiega come cancellare il tuo account Xiguang e tutto cio che vi e collegato. E fornita per consentirti di cancellare l'account anche se non hai più l'app installata.
1. OPZIONE 1 - CANCELLARE NELL'APP (LA PIÙ RAPIDA)
Apri Xiguang e vai in: Impostazioni - Elimina account (in fondo alla schermata Impostazioni) Conferma. Il tuo account viene quindi programmato per la cancellazione e la sessione viene chiusa. Ti verrà chiesto un motivo; e facoltativo e serve solo a migliorare il prodotto.
Cosa accade, passo per passo: - Immediatamente: il tuo profilo e i contenuti pubblicati non sono più visibili a nessuno e non e più possibile accedere all'account. - Per 30 giorni: i tuoi dati restano sui nostri server in uno stato recuperabile. Se accedi di nuovo in questo periodo, la cancellazione viene annullata e i contenuti ripristinati. - Dopo 30 giorni: i tuoi dati vengono eliminati definitivamente dai nostri sistemi attivi (vedi punto 3) e i tuoi file multimediali vengono rimossi dallo spazio di archiviazione.
Manteniamo questa finestra di 30 giorni perché una cancellazione accidentale o imposta possa essere annullata. Non viene mai usata per conservare i tuoi dati più a lungo di quanto descritto al punto 4.
2. OPZIONE 2 - CANCELLARE VIA E-MAIL (SE NON HAI PIÙ L'APP)
Invia un'e-mail a xg@xiguang.chat con oggetto "Richiesta di cancellazione account" e includi almeno uno dei seguenti elementi per permetterci di individuare l'account: - il tuo nome utente @ (ad esempio @alex.moon), oppure - l'indirizzo e-mail registrato sull'account.
Risponderemo per confermare che abbiamo trovato l'account. Per tua protezione cancelliamo l'account solo dopo che avrai risposto a quella conferma dallo stesso indirizzo e-mail, così che nessun altro possa cancellarlo indovinando il tuo nome utente.
3. COSA VIENE CANCELLATO
Alla cancellazione dell'account rimuoviamo: - il tuo profilo (nickname, avatar, biografia, nome utente, identificatore Xiguang); - i tuoi post, commenti, reazioni e Capsule del tempo; - i tuoi messaggi privati e la cronologia delle chiamate; - le tue conversazioni IA, le impostazioni di personalita IA e la memoria IA; - i tuoi token di notifica push e i record del dispositivo; - i tuoi dati comportamentali usati per le raccomandazioni; - i tuoi marcatori di posizione di Star Encounter. Schede commerciali
Puoi eliminare in qualsiasi momento una scheda commerciale creata dalla pagina di gestione, prima o invece di cancellare l'intero account; eliminandola non sara più mostrata pubblicamente. Nella versione attuale, i numeri di telefono o gli ID WeChat associati a una scheda sono conservati solo come hash irreversibile con sale e non sono mostrati ad altri utenti. Se vuoi che una scheda venga rimossa nell'ambito di una richiesta di cancellazione dell'account, eliminala prima dalla pagina di gestione o scrivici a xg@xiguang.chat. Xiguang non puo garantire la cancellazione di informazioni che un altro utente abbia copiato, salvato o condiviso fuori dalla piattaforma in modo autonomo.
4. COSA CONSERVIAMO E PERCHÉ
Conserviamo una piccola quantità di dati per un tempo limitato quando abbiamo un motivo legale o di sicurezza: - Registri di sicurezza e abusi, inclusi casi di moderazione e segnalazioni, per il tempo necessario ad applicare le Regole della community e gestire le recidive, nel rispetto della legge applicabile. - Registri di acquisti e transazioni per i diritti VIP, per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile. - Copie di backup, sovrascritte in modo rotativo. Durante questa conservazione l'accesso e limitato e i dati non sono usati per altri fini.
5. TEMPI
La cancellazione nell'app occulta immediatamente account e contenuti e avvia il periodo di riflessione di 30 giorni descritto al punto 1; al termine, l'eliminazione dai sistemi attivi si completa. Le copie di backup sono sovrascritte in modo rotativo in modo rotativo. Le richieste via e-mail vengono prima verificate (punto 2) e poi seguono la stessa tempistica. Ti scriveremo quando la cancellazione sarà completata.
6. CANCELLARE SOLO ALCUNI DATI
Non devi cancellare tutto. In Impostazioni - Privacy - Centro privacy puoi: - esportare i tuoi dati in un formato portabile; - cancellare la memoria IA e la cronologia delle conversazioni IA; - eliminare singoli post, commenti o messaggi; - revocare i permessi per posizione, fotocamera, microfono, foto e notifiche.
7. DOMANDE
Guangzhou Jingjian Linyan Technology Co., Ltd. Sede: Room A1590, Unit 1102, No. 585 Airport Road, Tangjing Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province, China E-mail: xg@xiguang.chat